Dein Login ins Kundenportal
Dein Login klappt (noch) nicht? Wir helfen!
Dass Dein Zugang derzeit nicht funktioniert, kann ganz unterschiedliche Gründe haben. Prüfe daher bitte zunächst, ob einer der folgenden Punkte auf Dich zutrifft. In den Antworten liefern wir Dir direkt hilfreiche Tipps, damit beim Login ins MAXENERGY Kundenportal alles klappt.
Falls Du noch keine Nachricht von uns über die Freischaltung in das Kundenportal erhalten hast, bitten wir Dich noch um etwas Geduld. Sobald wir alle Informationen aus Deinem Vertrag geprüft haben und Dein Liefertermin feststeht, erhältst Du umgehend die Benachrichtigung über die Freischaltung in das Kundenportal. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Anmeldung jederzeit möglich
Schau doch mal in Deinem Spam-Ordner nach, ob sich unsere eMail zufällig dort hin verirrt hat. Falls sie in keinem Deiner Postfächer angekommen sein sollte, kannst Du einen neuen Einmalcode beantragen und einen kurzen Moment abwarten, ob er auf den zweiten Versuch bei Dir ankommt. Falls nicht, überprüfe gegebenenfalls, ob Deine aktuelle und korrekte eMail-Adresse in Deinem Vertrag hinterlegt ist oder kontaktiere direkt unseren Kundenservice.
Der Einmalcode, den wir Dir per eMail zusenden, ist nur für 5 Minuten gültig. Solltest Du Dich nicht in diesem Zeitfenster angemeldet haben, kannst Du einfach einen neuen Einmalcode anfordern und Dich damit innerhalb der folgenden 5 Minuten anmelden.
Kein Problem! Bis zu 6 Monate nach Vertragsende kannst Du Dich problemlos in unserem Kundenportal einloggen. Erst ein halbes Jahr nach Vertragsende wird der Zugang deaktiviert.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann kontaktiere uns ganz einfach per Telefon, eMail oder über unser Kontaktformular und wir helfen Dir schnellstmöglich weiter.
